Términos y Condiciones

Lee este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “FieldBuru”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las condiciones) serán de aplicación al uso que hagas de éste sitio web y a todas las compras que realices a través del mismo. 

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre usted y Arantza Prado, una empresa con domicilio social en C/ Luis Bilbao Líbano, 5 Bajo – 48940 Leioa Bizkaia inscrita en el régimen de autónomos con NIF: 16054174J (denominada en adelante “FieldBuru” o “nosotros”). 

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a FieldBuru deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

 


Compra de Productos de FieldBuru

 Criterios para la realización de pedidos: 


Únicamente podrás comprar productos: 

  • que estén disponibles.
  • con entrega en España península. Las islas, Ceuta y Melilla tienen unos gastos de envio extras.


Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en https://www.fieldburu.com. FieldBuru adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en https://www.fieldburu.com son correctos cuando se incluya la información en https://www.fieldburu.com. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda https://www.fieldburu.com lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando realices un pedido.


Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa

  • Una vez que hayas seleccionado los productos que desees adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra. Solo tendras que registrarte, 
  • Al final del proceso de comprobación, harás clic en el botón “confirmar” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrás identificar y corregir posibles errores de información.
  • FieldBuru.com te enviará un e-mail confirmando la recepción de tu pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de tu pedido.
  • FieldBuru te enviará un segundo e-mail aceptando tu pedido de productos y confirmándote que los productos que has solicitado te serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Tú y FieldBuru habréis celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por tí una vez que te hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando recibas los mencionados productos.

 


FieldBuru podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna

  • Cuando el producto solicitado por tí haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
  • Cuando no cumplas los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.


Condiciones de Entrega

 Sera en un plazo de 3 dias laborales, entendiendo como laborales, de lunes a viernes, tras ser efectivo el dinero en cuenta

 

Condiciones de Pago

 El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.


Devoluciones 

 Las condiciones para la devolución que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente te asistan.

 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

 

Podrás cambiar tus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibes no son los que solicitaste originalmente. Dentro de un plazo de cinco dias tras su recepcion, los envios que se realizan desde FieldBuru, llevan un control exhaustivo, documentado fotograficamente que hace que el envio sea practicamente de cero incidencias. El soporte fotografico se archiva para su posterior examen. 

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto: 

a) el precio de compra completo

b) los gastos relativos al envío de los productos.

Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos. 

Cuando cambies unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido, con sus etiquetas y en perfecto estado, sin que se haya producido us alguno del mismo. 

 

Cómo devolver los productos

 Para devolvernos los productos, podrás enviarlos junto con la documentación de entrega, por correo a la dirección que se indica a continuación. FieldBuru C/ Luis Bilbao Líbano, 5      48940 Leioa
Para devolver los productos, necesitarás la siguiente información: 

  1. Una copia del e-mail de Confirmación de Pedido indicando tu Número de Referencia de Operación
  2. Documentación de entrega incluyendo el Número de Entrega
  3. Un formulario y un numero  de devolución de productos cumplimentado;  que nos puedes pedir en : fieldburu@gmail.com, donde autorizaremos dicha devolucion, no se admitiran devoluciones sin efectuar y autorizar este paso previo. Siendo todos los costes derivados de este servicio costeados por el comprador. No se admitiran ninguna entrega que no haya pedido formulario y numero de decolucion previamente al envio

   

    Te recordamos que: 
 

  1. Tu paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
  2. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados y domingos);
  3. Deberás adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  4. Deberás obtener y conservar el comprobante hasta el momento en que recibas el reembolso o cambio.

 

Cómo contactar con nosotros

E-mail: fieldburu@gmail.com
Teléfono: 944316872
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. 

 

Reembolsos en caso de producto defectuoso o dañado.

La devolución de su dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar su pedido. 

Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. ¿Por qué 14 días? Porque se debe inspeccionar todos los productos devueltos y confirmar que se ajustan a lo establecido en nuestra política de devoluciones señalada más arriba. Una vez aprobada la devolución, FieldBuru realizará en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.

 

Devoluciones

Antes de proceder a la devolucion de un producto debe ponerse en contacto con nosotros indicándonos los motivos de la devolucion mediante correo electronico en fieldburu@gmail.com o en el telefono 94.431.68.72

Nosotros nos encargaremos de mandar el transporte para su recogida y será el cliente quien pague los gastos de devolucion qe ascienden a 6€.  Dicho producto devuelto podra ser cambiado por otro articulo o si lo prefiere, se emitirá un vale por el importe de la devolucion del articulo, el cual caducará en un plazo de 1 año, desde la fecha de emisión.

Sólo se admitiran devoluciones de productos, en un plazo inferior a cinco dias, desde la entrega del producto, pasados estos cinco dias, no se admitiran devoluciones. Siendo imprescindible para ello, que el producto a devolver se encuentre en perfecto estado, sin manchas, sin olores, sin marcas, sin haber sido usado, con todas las etiquetas y sin ningún tipo de desperfecto, que permita su posterior venta, sin merma de calidad, ni apariencia.


Disposiciones Generales


Arantza Prado - FieldBuru se reserva el derecho a: 

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de https://www.fieldburu.com (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. FieldBuru no será responsable frente a ti o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, continúas utilizando el servicio prestado a través de https://www.fieldfuru.com (o cualquier parte de ésta) tras dicha modificación, se considerará que has dado tu conformidad a dicho cambio. Será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no estás de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberás dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de https://www.fieldburu.com.
  • En caso de que FieldBuru modifique estas Condiciones, tu pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que realizaste tu pedido. Podrás solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: fieldburu@gmail.com



En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones

El contrato de compraventa celebrado entre tú y nuestraempresa se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales de Bilbao.